As perguntas e respostas da Ajuda do app, na íntegra. No app, ela está no botão "?" e usa a palavra que você escolheu em Configurações (paciente, analisando, aluno…); aqui, "cliente".
5.1 — Como envio cobrança pelo WhatsApp? Premium
Várias entradas:
Card do cliente → botão "Cobrar" (em alguns lugares, como na tela Hoje, é necessário fazer um toque longo no card para ver o botão Cobrar).
Aba Em Aberto → toque na pendência → "Cobrar via WhatsApp".
Menu de ações no detalhe do cadastro.
Se o número do cliente estiver cadastrado, o app abre direto na conversa do cliente. Caso contrário, abre o WhatsApp pra você selecionar o contato manualmente.
5.2 — Posso personalizar a mensagem de cobrança?
Sim, em dois níveis:
Por cadastro: cada cliente pode ter um texto próprio (no formulário do cadastro).
Global: em Configurações → Texto de cobrança padrão. É usado quando o cadastro não tem texto próprio.
5.3 — E o lembrete antes da sessão online?
No cadastro, preencha o campo "Sala virtual" com o link (Google Meet, Zoom etc.). Na tela Hoje, há duas formas de enviar o lembrete: toque no ícone de câmera da sessão, ou deslize o card para a direita. O lembrete leva o texto de Configurações (pergunta 5.4) e o link da sala.
5.4 — O texto do lembrete também é customizável?
Sim. Configurações → Mensagens WhatsApp → Texto do lembrete online. O texto já vem escrito: "Olá! Lembrete da sessão de [dia e hora]." O [dia e hora] vira o dia e a hora da sessão ("amanhã, às 19:00"); o botão [dia e hora], embaixo do campo, põe o comando onde está o cursor. Mude como quiser. Se apagar tudo e salvar, o lembrete vai só com o link da sala.
5.5 — A cobrança via WhatsApp é Premium?
Cobrança via WhatsApp: recurso Premium.
Lembrete via WhatsApp: disponível em ambos os planos. No plano gratuito, as mensagens incluem uma assinatura discreta "Gerado por Session Flow". No Premium, sem nenhuma marca.
5.6 — E se o cliente não tem WhatsApp cadastrado?
O app abre o WhatsApp e você seleciona o contato manualmente. Para que ele abra direto na conversa, edite o cadastro e adicione o número de telefone do cliente.
5.7 — Posso cobrar várias pendências de uma vez no mesmo WhatsApp?
Sim. Ao cobrar, o app mostra tudo o que está em aberto, mês a mês, e você escolhe o que entra. A mensagem sai em ordem de data, por mês, com a mensalidade numa linha e o total no fim, também para quem mudou de cobrança.
5.8 — Em grupo, posso cobrar todos os participantes?
Sim. Na cobrança do grupo, o app oferece três modos:
Por participante: seleciona quem cobrar individualmente.
Por grupo: cobra todos os participantes pré-marcados.
Genérica do grupo: forma rápida de selecionar todos os participantes automaticamente. As pessoas continuam identificadas na mensagem.
Não achou? Escreva para mundi.labs.flow@gmail.com.
