Las preguntas y respuestas de la Ayuda de la app, completas. En la app está en el botón "?" y usa la palabra que elegiste en Configuraciones (paciente, alumno…); aquí, "cliente".
5.1 — ¿Cómo envío cobro por WhatsApp? Premium
Varias entradas:
Tarjeta del cliente → botón "Cobrar" (en algunos lugares, como en la pantalla Hoy, hay que hacer una pulsación larga en la tarjeta para ver el botón Cobrar).
Pestaña Pendiente → toca al cliente → "Cobrar por WhatsApp".
Menú de acciones en el detalle de la ficha.
Si el número del cliente está registrado, la app abre directo en el chat del cliente. De lo contrario, abre WhatsApp para que selecciones el contacto manualmente.
5.2 — ¿Puedo personalizar el mensaje de cobro?
Sí, en dos niveles:
Por registro: cada cliente puede tener un texto propio (en el formulario del registro).
Global: en Configuraciones → Texto de cobro predeterminado. Se usa cuando el registro no tiene texto propio.
5.3 — ¿Y el recordatorio antes de la sesión online?
En el registro, completa el campo "Sala virtual" con el enlace (Google Meet, Zoom, etc.). En la pantalla Hoy, hay dos formas de enviar el recordatorio: toca el icono de cámara en la sesión, o desliza la tarjeta a la derecha. El recordatorio lleva el texto de Configuraciones (pregunta 5.4) y el enlace de la sala.
5.4 — ¿El texto del recordatorio también es personalizable?
Sí. Configuraciones → Mensajes de WhatsApp → Texto del recordatorio online. El texto ya viene escrito: "¡Hola! Te recuerdo tu sesión [día y hora]." [día y hora] se convierte en el día y la hora de la sesión ("mañana a las 19:00"); el botón [día y hora], debajo del campo, pone el comando donde está el cursor. Cámbialo como quieras. Si lo borras todo y guardas, el recordatorio va solo con el enlace de la sala.
5.5 — ¿El cobro por WhatsApp es Premium?
Cobro por WhatsApp: función Premium.
Recordatorio por WhatsApp: disponible en ambos planes. En el plan gratuito, los mensajes incluyen una firma discreta "Generado por Session Flow". En Premium, sin ninguna marca.
5.6 — ¿Y si el cliente no tiene WhatsApp registrado?
La app abre WhatsApp y seleccionas el contacto manualmente. Para que abra directo en el chat, edita el registro y agrega el número de teléfono del cliente.
5.7 — ¿Puedo cobrar varias sesiones pendientes de una vez en el mismo WhatsApp?
Sí. Al cobrar, la app muestra todo lo pendiente, mes a mes, y eliges qué incluir. El mensaje sale en orden de fecha, por mes, con la mensualidad en una línea y el total al final, también para quien cambió de forma de cobro.
5.8 — En grupo, ¿puedo cobrar a todos los participantes?
Sí. En el cobro del grupo, la app ofrece tres modos:
Por participante: seleccionas a quién cobrar individualmente.
Por grupo: cobra a todos los participantes preseleccionados.
Genérica del grupo: forma rápida de seleccionar a todos los participantes automáticamente. Las personas siguen identificadas en el mensaje.
¿No lo encuentras? Escribe a mundi.labs.flow@gmail.com.
