Pagamentos e cobrança

4.1 — Quais modos de cobrança o app suporta?

Três modos principais:

Por sessão: cada sessão gera sua própria cobrança individual.

Mensal fixo: valor fixo todo mês, independente do número de sessões. Ideal pra mensalidades.

Mensal variável: o valor cobrado no mês depende das sessões realizadas (sessões realizadas × valor da sessão). Ideal pra frequência variável.

4.2 — O que é "pré-sessão" vs "pós-sessão"?

Define quando o valor fica em aberto:

Pós-sessão: fica em aberto depois que a sessão acontece (ou no fim do mês, em mensal).

Pré-sessão: fica em aberto antes — domingo da semana (por sessão) ou dia 1 do mês (mensais).

A escolha depende do seu modelo: cobrança antecipada (pré) ou no recebimento do serviço (pós). Pode mudar globalmente em Configurações ou por cadastro.

4.3 — Como marco uma sessão como paga?

Várias formas:

Botão "Receber" no card da sessão (Hoje, Clientes e Agenda) ou na ficha.

Toque duplo no card da sessão, na tela Hoje.

Toque longo no card → "Receber".

No mensal, o "Receber" recebe o mês inteiro da sessão.

4.4 — Como recebo o mês inteiro de uma vez?

Em cadastros mensais (fixo ou variável), o valor do mês fica em aberto uma vez por mês. Use o botão "Receber" e ele liquida o mês inteiro de uma vez. Em cadastros por sessão, "Receber tudo" liquida todas as pendências de uma vez.

4.5 — O que é pagamento antecipado? Premium

O cliente paga adiantado um valor que cobre N sessões futuras. À medida que ele comparece, o saldo é descontado automaticamente. Útil pra pacotes ou pré-pagamentos.

4.6 — Como cancelo um pagamento antecipado?

No cadastro → "Cancelar antecipado". As sessões pagas pelo crédito voltam ao status de agendadas. Se for o caso, você pode cadastrar um novo pagamento antecipado em seguida.

4.7 — Errei e marquei pago por engano. Como reverter?

No card da sessão → "Estornar pagamento". A sessão volta a ficar pendente. Em mês inteiro pago, o app oferece estornar o mês todo.

4.8 — Posso aplicar desconto em uma sessão específica? Premium

Sim. Acesse os detalhes do cadastro (clique no nome em qualquer tela) — é onde você consulta e aplica o desconto. Define um valor diferente do padrão sem alterar o preço base do cadastro. Útil pra sessões de cortesia, primeira consulta, retorno após muito tempo.

4.9 — Como funciona o desconto durante uma pausa em mensal fixo?

Ao pausar um cliente do mensal fixo no meio do mês, você escolhe:

Desconto proporcional: o valor cai automaticamente conforme as sessões canceladas.

Desconto negociado: você define um valor combinado manualmente.

Desconto total: nenhum valor é cobrado durante o período da pausa.

Sem desconto: o valor mensal é cobrado integralmente apesar da pausa.

4.10 — O que é "histórico de preços"?

Toda vez que você muda o valor de um cadastro, o app guarda o valor antigo e a data da mudança. Sessões antigas continuam calculadas pelo preço da época, sessões novas pelo preço atual. Garante consistência financeira ao longo do tempo.

4.11 — Tenho um cliente com sessões antigas em aberto. Como visualizo?

Na aba "Em Aberto" (Estatísticas), com os meses e as sessões em aberto de cada cliente, em ordem de data. Na ficha do cliente, a aba Sessões mostra as sessões, com o "Receber" nas que estão em aberto; a aba Histórico mostra os preços, as mudanças de cobrança, os descontos, o antecipado e os pagamentos feitos.

4.12 — Como funciona a regra personalizada de cobrança?

Além da pré-sessão e da pós-sessão, o momento de cobrança pode ser uma regra personalizada — você define exatamente quando uma sessão fica em aberto, com regras flexíveis baseadas em datas.

━━ Quando usar ━━

Use a regra personalizada quando o seu fluxo de cobrança não casa com "antes" ou "depois" da sessão. Por exemplo:

• "Cobro sempre no dia 5 do mês seguinte da sessão"
• "Cobro 40 dias após cada sessão"
• "Cobro no último dia útil do mês da sessão"
• "Cobro na 3ª quarta-feira de cada mês"

━━ Como funciona ━━

A regra personalizada combina dois elementos:

Âncora — o ponto de partida da contagem. Pode ser: a própria sessão; início do mês da sessão; fim do mês da sessão; início do mês seguinte; fim do mês seguinte.

Offset — o que aplicar a partir da âncora: dias corridos (ex: +40 dias); dia fixo do mês (ex: dia 5); último dia útil do mês; dia da semana ordinal (ex: 3ª quarta-feira).

A combinação âncora + offset produz a data exata de cobrança.

━━ Como configurar ━━

Num cadastro novo, no formulário, em "Momento de cobrança", escolha "Regra personalizada". Num cadastro que já existe: ficha → aba Cadastro → "Mudar modo de cobrança". Um painel se abre para você escolher a âncora e o offset. Um preview mostra exemplos de datas calculadas para você conferir antes de salvar.

━━ Padrão global vs por cadastro ━━

Você pode deixar uma regra personalizada como padrão em Configurações → Momento de cobrança. Esse padrão é aplicado em cadastros novos, mas pode ser sobrescrito caso a caso.