Termos de Uso da Nuvem — Session Flow

Versão 4 · 29 de setembro de 2026

Atualização de 03/10/2026: na seção 3, a cópia dos dados de antes da nuvem passa a ficar em Backup & Restauração por 2 dias, e o texto diz que ela também é feita ao juntar os dados. A cópia fica só no aparelho.

Atualização de 05/10/2026: a seção 6 passa a dizer que, numa mudança técnica da forma como a nuvem guarda os dados, a forma anterior fica guardada até 7 dias e é apagada em seguida, e que partes de um envio interrompido são apagadas em até 6 semanas.

1. A quem estes Termos se aplicam

• Sem a nuvem, não há o que aceitar. O Session Flow funciona sem conta e sem internet, com os dados só no seu aparelho. Nesse uso, valem apenas as regras da loja que distribuiu o app (Google Play ou App Store) e a nossa Política de Privacidade.
• Estes Termos valem somente para a nuvem: a sincronização opcional entre os seus aparelhos e o acesso pelo navegador.
• Como se aceita. Você aceita estes Termos ao marcar "Li e aceito os termos e a política" e entrar com Google ou Apple, em Configurações → Nuvem e privacidade. Sem esse aceite, a nuvem não é ligada, e o app continua funcionando só no seu aparelho.
• Prestador: Kaio Rafael de Oliveira Diniz, pessoa física. Contato: mundi.labs.flow@gmail.com.

2. Quem pode usar

• Profissionais maiores de 18 anos, com plano Premium Mensal, Anual ou Vitalício ativo, comprado na Google Play ou na App Store. O plano Essencial e o gratuito não incluem a nuvem.
• Uma assinatura serve a uma conta de nuvem: a primeira conta que ativa a assinatura fica com ela. Depois disso, o Premium vale em qualquer aparelho que entrar com a mesma conta.
• Login só com Google ou Apple. Você pode ligar as duas formas de entrar à mesma conta.

3. Como a nuvem funciona

• Uma cópia dos seus dados do app fica nos servidores do Google Cloud, em São Paulo. Os aparelhos e o navegador ligados à mesma conta ficam sincronizados.

• Primeira sincronização com dados no aparelho e na nuvem. Você escolhe uma destas opções:

  • Juntar os dois: nada se perde. O que só existe no aparelho sobe, e o que só existe na nuvem desce.
  • Usar só os da nuvem: os dados do aparelho são trocados pelos da nuvem.
  • Usar só os deste aparelho: a nuvem fica igual ao aparelho. O que existia só na nuvem é apagado dela e dos outros aparelhos conectados.

  Quando a nuvem muda os dados do aparelho (ao juntar ou ao usar só os da nuvem), uma cópia dos dados anteriores fica em Backup & Restauração por 2 dias. Depois, ela é apagada.

• A nuvem sincroniza; ela não é um backup. Uma alteração ou exclusão feita num aparelho chega aos outros. Recomendamos exportar backups regularmente em Backup & Restauração.
• Lembretes das sessões continuam agendados em cada aparelho.
• Limites de uso. Para proteger o serviço, há limites de uso, como a quantidade de chamadas ao servidor e o tamanho dos dados.
• Verificação do app. A nuvem só atende o Session Flow original, verificado pela Google Play, pela Apple ou pelo reCAPTCHA (Política de Privacidade, seção 4.2). Versões antigas do app, aparelhos sem Google Play, apps modificados e navegadores que bloqueiem o reCAPTCHA podem ficar sem acesso à nuvem. O app continua funcionando no aparelho.
• Disponibilidade. Buscamos manter a nuvem funcionando, mas não garantimos que ela fique disponível o tempo todo. Pode haver manutenção, falhas e indisponibilidade dos nossos fornecedores. Sem conexão, o app continua funcionando no aparelho e sincroniza quando a conexão volta.
• Mudanças no serviço. Podemos alterar ou encerrar a nuvem. Se ela for encerrada, avisaremos no app com antecedência razoável. Os dados nos seus aparelhos continuam com você.

4. Suas responsabilidades

• Registrar só o necessário para a sua agenda, as cobranças e os documentos. O Session Flow não é prontuário: não o use para registro clínico.
• Base legal para os dados dos seus clientes. Tenha base legal para tratar esses dados e informe os seus clientes de que usa o Session Flow e a nuvem (arts. 7º, 9º e 11 da LGPD e, se você ou os seus clientes estiverem na União Europeia, art. 9 do GDPR). Dados de saúde exigem que você os trate como profissional sujeito a sigilo.
• Menores de idade. Obtenha as autorizações do responsável legal quando registrar menores de idade (art. 14).
• Segurança da sua conta. Proteja a sua conta Google ou Apple e o acesso aos seus aparelhos. Avise-nos se suspeitar de acesso indevido.
• Uso indevido. Não tente acessar dados de outras contas, contornar os limites de uso ou a verificação do app, usar versões modificadas do app, sobrecarregar o serviço nem usá-lo para fins ilícitos.

5. Dados dos seus clientes: você controlador, nós operador

Quando você guarda na nuvem dados dos seus clientes, você é o controlador e nós somos o operador (art. 5º, VI e VII, e art. 39 da LGPD; art. 28 do GDPR). Nesse papel, nós nos comprometemos a:

1. Tratar esses dados só para prestar a nuvem, seguindo as suas instruções, que são o que você registra, sincroniza e apaga no app.
2. Manter sigilo. Não acessamos o conteúdo dos seus dados, a não ser para atender um pedido seu ou uma obrigação legal.
3. Usar apenas os suboperadores descritos na Política de Privacidade: Google (Firebase e Google Cloud), Apple e as lojas.
4. Comunicar incidentes. Avisaremos você sem demora indevida de incidentes de segurança que atinjam os seus dados, para que você avalie a comunicação aos titulares e à ANPD.
5. Ajudar com os pedidos dos titulares no que depender da nuvem.
6. Apagar os dados ao fim do serviço, nos prazos da seção 6.
7. Sigilo de quem tiver acesso. Só quem precisar para manter o serviço terá acesso aos dados, com dever de sigilo.
8. Segurança. Mantemos as medidas descritas na seção 4.6 da Política de Privacidade.
9. Suboperadores. Você autoriza os suboperadores da Política de Privacidade. Avisaremos no app, com antecedência, de qualquer inclusão ou troca. Se você não concordar, pode apagar os dados da nuvem antes da mudança. Cada suboperador segue obrigações de proteção equivalentes às destes Termos.
10. Ajuda com as suas obrigações. Ajudamos no que depender da nuvem com segurança, incidentes, avaliação de impacto e consulta à autoridade.
11. Informações e auditoria. Daremos as informações necessárias para você demonstrar que cumpre a lei, e responderemos a auditorias razoáveis, avisadas com antecedência.
12. Instruções ilegais. Avisaremos você se entendermos que uma instrução viola a lei de proteção de dados.

Ao fim do serviço, você pode exportar os dados em Backup & Restauração antes de apagá-los (item 6).

Anexo — detalhes do tratamento

• Objeto e finalidade: guardar e sincronizar os dados do app entre os seus aparelhos e o navegador.
• Duração: enquanto a nuvem estiver ligada, mais os prazos da seção 6.
• Natureza: armazenamento, sincronização e exclusão.
• Tipos de dados: os da seção 3.1 da Política de Privacidade — nome, WhatsApp, CPF, RG, data de nascimento, endereço e responsável legal dos clientes; sessões, faltas e pagamentos; documentos e modelos.
• Titulares: os seus clientes e os responsáveis legais deles.

6. Fim do uso da nuvem

• Desligar a nuvem: a sincronização para em todos os aparelhos. Os dados da nuvem ficam guardados por 30 dias, caso você queira religar, e depois são apagados. Também é possível apagá-los na hora.
• Plano terminado: os dados da nuvem ficam guardados por 90 dias e depois são apagados.
• Apagar conta: apaga na hora os dados da nuvem e a conta de login. O registro do aceite, com o e-mail da conta, fica guardado à parte por 5 anos, só para a defesa em caso de disputa sobre o aceite.
• Registros de acesso (data, hora e IP de cada uso da nuvem): ficam 6 meses, mesmo que a conta seja apagada antes, como diz a Política de Privacidade.
• "Apagar todos os dados" em Configurações, com a nuvem ligada: apaga na hora os dados da nuvem e os do aparelho.
• Uma vez apagados, os dados da nuvem não podem ser recuperados. Não fazemos cópias de segurança próprias. Numa mudança técnica da forma como a nuvem guarda os dados, a forma anterior fica guardada até 7 dias depois da mudança e é apagada em seguida — na hora, se você apagar a conta ou todos os dados. Partes de um envio interrompido são apagadas em até 6 semanas.
• Seus aparelhos. O que está nos seus aparelhos não é afetado quando a nuvem é desligada, quando o plano termina ou quando você apaga a conta.
• Suspensão. Podemos suspender o acesso à nuvem em caso de violação grave destes Termos, como ataque ao serviço ou tentativa de acessar dados de terceiros. Quando possível, avisaremos antes.

7. Assinatura e pagamentos

A nuvem faz parte dos planos Premium Mensal, Anual e Vitalício e não tem cobrança separada. A cobrança, a renovação, o cancelamento e o reembolso seguem as regras da Google Play ou da App Store.

8. Responsabilidade

• Não respondemos por perdas causadas por ações feitas nos seus aparelhos e sincronizadas, como exclusões. Também não respondemos por falhas de fornecedores de internet, do Google ou da Apple, nem por uso em desacordo com estes Termos.
• Nada nestes Termos afasta os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.

9. Mudanças nestes Termos

• Cada versão tem número e data.
• Uma mudança relevante pede um novo aceite no app. Sem o aceite, a sincronização fica em pausa, e os dados no aparelho continuam disponíveis.

10. Lei e foro

Estes Termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do usuário.

Se você estiver na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, esta escolha não afasta os direitos do GDPR, nem o seu direito de reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país ou de ir à justiça do país onde mora.