Solução de problemas

12.1 — Notificação não chegou. O que verifico?

Em ordem:

Tela Notificações → o app está com permissão? Se não, peça pelo botão.

"Otimização de bateria" desativada para o app?

Modo "Não Perturbe" do celular ligado?

O cadastro tinha notificação configurada?

"Reagendar tudo" para forçar reconfiguração.

Se ainda assim não chegar, mande um e-mail pro suporte (ícone ? na tela principal do app).

12.2 — Conflito de regras dizendo que tem conflito mas não tem?

Confira a duração das sessões: a do cadastro (ficha → aba Cadastro) e a padrão, em Configurações, para os cadastros sem uma própria. Se a duração for longa, regras em horários próximos se sobrepõem mesmo que pareçam separadas. Reduza a duração se necessário.

12.3 — Travou ou fechou sozinho. O que faço?

Entre em contato com o suporte: o e-mail está disponível na tela principal do app, no ícone ?. Antes de reportar, se possível faça um backup imediato (Exportar dados) e anote o que estava fazendo quando o problema ocorreu.

12.4 — Backup não importa — diz "arquivo inválido"?

Verifique se o arquivo é .json exportado pelo próprio Session Flow. Arquivos editados manualmente, corrompidos ou de versões muito antigas podem ser rejeitados. Se persistir, contate o suporte com o arquivo anexo.

12.5 — Sessões aparecem em horário errado?

Pode ser fuso horário do celular. Verifique nas configurações do sistema se data/hora estão em "automático" e o fuso correto.

12.6 — Como reporto um bug?

Pelo ícone ? na tela principal do app. Abre o e-mail do desenvolvedor. Descreva o problema, modelo do celular e versão do Android/iOS. Se possível, anexe captura de tela.

12.7 — Tenho sugestão de funcionalidade. Onde envio?

Mesmo canal: ícone ? na tela principal do app. Toda sugestão é lida.

12.8 — Como avalio o app?

Após uso contínuo, o app pergunta se você quer avaliar. Você também pode entrar direto na Play Store ou App Store e avaliar a qualquer momento.