Nuvem e privacidade
As perguntas e respostas da Ajuda do app, na íntegra. No app, ela está no botão "?" e usa a palavra que você escolheu em Configurações (paciente, analisando, aluno…); aqui, "cliente".
14.1 — O que é a nuvem?
Uma cópia dos seus dados guardada nos servidores do Google Cloud, em São Paulo, que mantém todos os seus aparelhos iguais. É opcional e faz parte dos planos Premium Mensal, Anual e Vitalício. Sem a nuvem, o app funciona como sempre, com tudo só no aparelho. No computador, use o app no navegador em app.getsessionflow.app, com a mesma conta.
14.2 — Como ligo?
Em Configurações → Nuvem e privacidade → Ativar a nuvem. Leia os pontos principais, marque que aceita os termos e a política e entre com sua conta Google ou Apple. Só quem liga a nuvem aceita esses termos.
14.3 — Tenho dados no aparelho e na nuvem. O que acontece?
O app pergunta o que fazer: juntar os dois (nada se perde), usar só os da nuvem (os do aparelho são trocados) ou usar só os deste aparelho (a nuvem e os outros aparelhos ficam iguais a este — o que só existia na nuvem é apagado). Ao juntar ou usar só os da nuvem, uma cópia dos dados de antes fica por 2 dias em Backup & Restauração → "Voltar aos dados de antes da nuvem", com a data; voltar a ela tira só este aparelho da nuvem. Depois dos 2 dias, a cópia é apagada. A pergunta mostra a data e a hora da última edição salva na nuvem: se o aparelho veio de um backup do Google ou do iCloud, compare com a data desse backup. Em Nuvem e privacidade aparecem a data e a hora da última sincronização deste aparelho.
14.4 — Meus dados estão seguros?
Eles são protegidos na transmissão e no armazenamento, e só a sua conta tem acesso. Não há criptografia de ponta a ponta. O Session Flow não é prontuário: não registre informações clínicas.
14.5 — Os lembretes passam pela nuvem?
Não. Cada aparelho agenda os próprios lembretes. Se você cria uma sessão em um aparelho, o outro agenda o lembrete quando o app abre e recebe a mudança.
14.6 — Posso ligar o Google e a Apple à mesma conta?
Sim. Em Nuvem e privacidade → Formas de entrar, adicione a outra forma. Assim, se perder o acesso a uma, você entra pela outra.
14.7 — A nuvem é backup?
Não: ela sincroniza. O que você apaga em um aparelho some nos outros. Para ter uma cópia guardada, continue exportando backups em Backup & Restauração.
14.8 — Como desligo ou apago?
Em Nuvem e privacidade → Desligar a nuvem: a sincronização para em todos os aparelhos, e os dados da nuvem ficam guardados por 30 dias (ou são apagados na hora, se você escolher). "Apagar conta" apaga os dados da nuvem e a conta de login. Os dados nos seus aparelhos continuam.
14.9 — E se meu plano terminar?
A nuvem para, e os dados dela ficam guardados por 90 dias; depois são apagados. O que está nos seus aparelhos continua.
14.10 — Um aparelho ficou muito tempo sem sincronizar. O que acontece?
Depois de 25 dias sem sincronizar (um celular guardado, ou um celular novo que veio com um backup antigo do Google ou do iCloud), o aparelho não continua sozinho: ele pode não saber o que foi apagado nos outros. Ele para, fica com os dados dele e avisa em Nuvem e privacidade. Ao ligar a nuvem de novo, você escolhe o que fazer com os dados; se nada deste aparelho ficou fora da nuvem, o recomendado é usar só os da nuvem. No navegador, os dados da nuvem descem de novo, sem pergunta.
14.11 — O que quer dizer "1 cadastro não sobe para a nuvem"?
Na nuvem, cada cadastro tem um limite de tamanho. Só um cadastro com muitas sessões registradas chega perto dele — um grupo grande com sessões quase todo dia, por mais de um ano, por exemplo. Se passar, ele fica guardado neste aparelho e nos backups, e os outros continuam sincronizando: em Nuvem e privacidade aparece qual é, e a ficha dele avisa. A partir de 80% do limite, o aviso aparece antes. Se a nuvem recusar um cadastro por outro motivo, o app tenta de novo sozinho; "Sincronizar agora" tenta na hora.
Não achou? Escreva para mundi.labs.flow@gmail.com.
