Nube y privacidad
Las preguntas y respuestas de la Ayuda de la app, completas. En la app está en el botón "?" y usa la palabra que elegiste en Configuraciones (paciente, alumno…); aquí, "cliente".
14.1 — ¿Qué es la nube?
Una copia de tus datos guardada en los servidores de Google Cloud en São Paulo, Brasil, que mantiene todos tus dispositivos iguales. Es opcional y forma parte de los planes Premium Mensual, Anual y Vitalicio. Sin la nube, la app funciona como siempre, con todo en tu dispositivo. En la computadora, usa la app en el navegador en app.getsessionflow.app, con la misma cuenta.
14.2 — ¿Cómo la activo?
En Configuraciones → Nube y privacidad → Activar la nube. Lee los puntos principales, marca que aceptas los términos y la política e inicia sesión con tu cuenta de Google o Apple. Solo quien activa la nube acepta esos términos.
14.3 — Tengo datos en el dispositivo y en la nube. ¿Qué pasa?
La app pregunta qué hacer: unir ambos (nada se pierde), usar solo los de la nube (los del dispositivo se reemplazan) o usar solo los de este dispositivo (la nube y los demás dispositivos quedan iguales a este — lo que solo existía en la nube se borra). Al unir o al usar solo los de la nube, una copia de los datos de antes queda 2 días en Copia de seguridad y Restauración → "Volver a los datos de antes de la nube", con la fecha; volver a ella saca solo este dispositivo de la nube. Pasados los 2 días, la copia se borra. La pregunta muestra la fecha y la hora de la última edición guardada en la nube: si el dispositivo se restauró desde una copia de seguridad de Google o de iCloud, compáralo con la fecha de esa copia. En Nube y privacidad aparecen la fecha y la hora de la última sincronización de este dispositivo.
14.4 — ¿Mis datos están seguros?
Están protegidos en la transmisión y en el almacenamiento, y solo tu cuenta tiene acceso. No hay cifrado de extremo a extremo. Session Flow no es una historia clínica: no registres información clínica.
14.5 — ¿Los recordatorios pasan por la nube?
No. Cada dispositivo programa sus propios recordatorios. Si creas una sesión en un dispositivo, el otro programa el recordatorio cuando la app se abre y recibe el cambio.
14.6 — ¿Puedo vincular Google y Apple a la misma cuenta?
Sí. En Nube y privacidad → Formas de iniciar sesión, agrega la otra. Así, si pierdes el acceso a una, entras con la otra.
14.7 — ¿La nube es una copia de seguridad?
No: sincroniza. Lo que borras en un dispositivo desaparece en los demás. Para tener una copia guardada, sigue exportando copias en Copia de seguridad y Restauración.
14.8 — ¿Cómo la desactivo o la borro?
En Nube y privacidad → Desactivar la nube: la sincronización se detiene en todos tus dispositivos y los datos de la nube se guardan 30 días (o se borran de inmediato, si lo eliges). "Borrar cuenta" borra los datos de la nube y la cuenta de inicio de sesión. Los datos en tus dispositivos se quedan.
14.9 — ¿Y si mi plan termina?
La nube se detiene y sus datos se guardan 90 días; después se borran. Lo que está en tus dispositivos se queda.
14.10 — Un dispositivo pasó mucho tiempo sin sincronizar. ¿Qué pasa?
Después de 25 días sin sincronizar (un celular guardado, o un celular nuevo que vino con una copia de seguridad antigua de Google o de iCloud), el dispositivo no sigue solo: puede no saber lo que se borró en los demás. Se detiene, se queda con sus datos y avisa en Nube y privacidad. Al activar la nube de nuevo, eliges qué hacer con los datos; si nada de este dispositivo quedó fuera de la nube, lo recomendado es usar solo los de la nube. En el navegador, los datos de la nube se descargan de nuevo, sin preguntar.
14.11 — ¿Qué quiere decir "1 registro no se sube a la nube"?
En la nube, cada registro tiene un límite de tamaño. Solo un registro con muchas sesiones registradas se acerca a él — un grupo grande con sesiones casi todos los días durante más de un año, por ejemplo. Si lo supera, queda guardado en este dispositivo y en las copias de seguridad, y los demás siguen sincronizando: en Nube y privacidad aparece cuál es, y su ficha avisa. A partir del 80% del límite, el aviso aparece antes. Si la nube rechaza un registro por otro motivo, la app lo intenta de nuevo sola; "Sincronizar ahora" lo intenta en el momento.
¿No lo encuentras? Escribe a mundi.labs.flow@gmail.com.
