Pagos y cobro
Las preguntas y respuestas de la Ayuda de la app, completas. En la app está en el botón "?" y usa la palabra que elegiste en Configuraciones (paciente, alumno…); aquí, "cliente".
4.1 — ¿Qué modos de cobro admite la app?
Tres modos principales:
Por sesión: cada sesión genera su propio cobro individual.
Mensual fijo: monto fijo cada mes, independiente del número de sesiones. Ideal para mensualidades.
Mensual variable: el monto cobrado en el mes depende de las sesiones realizadas (sesiones realizadas × valor de la sesión). Ideal para frecuencia variable.
4.2 — ¿Qué es "pre-sesión" vs "post-sesión"?
Define cuándo queda pendiente el valor:
Post-sesión: queda pendiente después de que ocurre la sesión (o al final del mes, en mensual).
Pre-sesión: queda pendiente antes — domingo de la semana (por sesión) o día 1 del mes (mensuales).
La elección depende de tu modelo: cobro anticipado (pre) o al recibir el servicio (post). Puedes cambiarlo globalmente en Configuraciones o por registro.
4.3 — ¿Cómo marco una sesión como pagada?
Varias formas:
Botón "Recibir pago" en la tarjeta de la sesión (Hoy, Clientes y Agenda) o en el registro.
Doble toque en la tarjeta de la sesión, en la pantalla Hoy.
Mantén presionada la tarjeta → "Recibir pago".
En mensual, "Recibir pago" liquida el mes entero de esa sesión.
4.4 — ¿Cómo cobro el mes entero de una vez?
En registros mensuales (fijo o variable), el valor del mes queda pendiente una vez al mes. Usa el botón "Recibir pago" y liquida el mes entero de una vez. En registros por sesión, "Marcar todo como pagado" liquida todo lo pendiente de una vez.
4.5 — ¿Qué es el pago anticipado? Premium
El cliente paga por adelantado un monto que cubre N sesiones futuras. A medida que asiste, el saldo se descuenta automáticamente. Útil para paquetes o pre-pagos.
4.6 — ¿Cómo cancelo un pago anticipado?
En la ficha → "Cancelar anticipado". Las sesiones pagadas con el crédito vuelven al estado de programadas. Si lo necesitas, puedes registrar un nuevo pago anticipado en seguida.
4.7 — Me equivoqué y marqué pagado. ¿Cómo revertir?
En la tarjeta de la sesión → "Revertir pago". La sesión vuelve a estar pendiente. En mes entero pagado, la app ofrece revertir el mes completo.
4.8 — ¿Puedo aplicar descuento en una sesión específica? Premium
Sí. Accede a los detalles de la ficha (toca el nombre en cualquier pantalla) — es donde consultas y aplicas el descuento. Define un valor distinto del estándar sin alterar el precio base del registro. Útil para sesiones de cortesía, primera consulta, retorno tras mucho tiempo.
4.9 — ¿Cómo funciona el descuento durante una pausa en mensual fijo?
Al pausar a un cliente del mensual fijo a mitad de mes, eliges:
Descuento proporcional: el monto baja automáticamente según las sesiones canceladas.
Descuento negociado: defines un monto acordado manualmente.
Descuento total: no se cobra nada durante el período de pausa.
Sin descuento: el monto mensual se cobra íntegro a pesar de la pausa.
4.10 — ¿Qué es el "historial de precios"?
Cada vez que cambias el valor de un registro, la app guarda el valor anterior y la fecha del cambio. Las sesiones antiguas siguen calculándose con el precio de la época, las nuevas con el precio actual. Garantiza consistencia financiera a lo largo del tiempo.
4.11 — Tengo un cliente con sesiones antiguas pendientes. ¿Cómo las visualizo?
En la pestaña "Pendiente" (Estadísticas), con los meses y las sesiones pendientes de cada cliente, por fecha. En el registro del cliente, la pestaña Sesiones muestra las sesiones, con "Recibir pago" en las pendientes; la pestaña Historial muestra los precios, los cambios de cobro, los descuentos, el saldo anticipado y los pagos hechos.
4.12 — ¿Cómo funciona una regla de cobro personalizada?
Además de la pre-sesión y la post-sesión, el momento de cobro puede ser una regla personalizada — defines exactamente cuándo una sesión queda pendiente, con reglas flexibles basadas en fechas.
━━ Cuándo usar ━━
Usa una regla personalizada cuando tu flujo de cobro no encaja en "antes" o "después" de la sesión. Por ejemplo:
- "Cobro siempre el día 5 del mes siguiente a la sesión"
- "Cobro 40 días después de cada sesión"
- "Cobro el último día hábil del mes de la sesión"
- "Cobro el 3er miércoles de cada mes"
━━ Cómo funciona ━━
La regla personalizada combina dos elementos:
Anclaje — el punto de partida del conteo. Puede ser: la propia sesión; inicio del mes de la sesión; fin del mes de la sesión; inicio del mes siguiente; fin del mes siguiente.
Offset — qué aplicar desde el anclaje: días corridos (ej.: +40 días); día fijo del mes (ej.: día 5); último día hábil del mes; día de la semana ordinal (ej.: 3er miércoles).
La combinación anclaje + offset produce la fecha exacta de cobro.
━━ Cómo configurar ━━
En un registro nuevo, en el formulario, en "Momento de cobro", elige "Regla personalizada". En un registro que ya existe: pestaña Registro → "Cambiar modo de cobro". Se abre un panel para que elijas el anclaje y el offset. Una vista previa muestra fechas de ejemplo calculadas para que verifiques antes de guardar.
━━ Estándar global vs por registro ━━
Puedes dejar una regla personalizada como predeterminada en Configuraciones → Momento de cobro. Ese valor se aplica a los registros nuevos, pero puede sobrescribirse caso a caso.
¿No lo encuentras? Escribe a mundi.labs.flow@gmail.com.
