Ir al contenido
Session Flow
Versión web

Ayuda de Session Flow

Las preguntas y respuestas de la Ayuda de la app, completas. En la app está en el botón "?" y usa la palabra que elegiste en Configuraciones (paciente, alumno…); aquí, "cliente".

Primeros pasos

  1. ¿Qué es Session Flow?
  2. ¿Cómo empiezo a usarlo?
  3. ¿Necesito crear una cuenta?
  4. ¿Tengo 14 días gratis al instalar?
  5. ¿En qué idiomas está disponible la app?
  6. El tour interactivo
  7. ¿Cómo elijo la moneda y el formato de los montos?
  8. ¿Cómo traigo las sesiones del calendario del celular?

Fichas (clientes, grupos y eventos)

  1. ¿Cuál es la diferencia entre cliente, paciente, coachee, alumno?
  2. ¿Dónde defino el tipo predeterminado?
  3. ¿Cómo registro a un cliente recurrente?
  4. ¿Puedo tener más de una regla de recurrencia por cliente?
  5. ¿Cómo creo un grupo?
  6. ¿Cómo registro sesiones sueltas (sin regla fija)?
  7. ¿Cuántos registros puedo tener?
  8. ¿Cómo pauso un registro?
  9. ¿Pausa sin fecha de regreso definida?
  10. ¿Cuál es la diferencia entre pausar y cerrar vínculo?
  11. ¿Cómo reactivo un registro pausado o cerrado?
  12. ¿Puedo eliminar un registro?
  13. Tengo un cliente con valor cero. ¿Es un problema?
  14. ¿Qué es un evento y cómo lo manejo?
  15. ¿Cómo registro las entrevistas iniciales (o clases de prueba)?

Sesiones y agenda

  1. ¿Cómo veo las sesiones del día?
  2. ¿Y la agenda del mes?
  3. ¿Cómo cancelo una sesión?
  4. ¿Cuál es la diferencia entre cancelar y registrar falta?
  5. ¿Cómo reagenda una sesión?
  6. Reagendé a otro mes. ¿Cómo queda el pago mensual?
  7. ¿Cómo creo una sesión extra (fuera de la recurrencia)?
  8. ¿Hay reserva de horario para evitar sobreposición?
  9. ¿Cuál es la duración predeterminada de las sesiones?
  10. ¿Qué significa cada ícono en las tarjetas?

Pagos y cobro

  1. ¿Qué modos de cobro admite la app?
  2. ¿Qué es "pre-sesión" vs "post-sesión"?
  3. ¿Cómo marco una sesión como pagada?
  4. ¿Cómo cobro el mes entero de una vez?
  5. ¿Qué es el pago anticipado?
  6. ¿Cómo cancelo un pago anticipado?
  7. Me equivoqué y marqué pagado. ¿Cómo revertir?
  8. ¿Puedo aplicar descuento en una sesión específica?
  9. ¿Cómo funciona el descuento durante una pausa en mensual fijo?
  10. ¿Qué es el "historial de precios"?
  11. Tengo un cliente con sesiones antiguas pendientes. ¿Cómo las visualizo?
  12. ¿Cómo funciona una regla de cobro personalizada?

WhatsApp

  1. ¿Cómo envío cobro por WhatsApp?
  2. ¿Puedo personalizar el mensaje de cobro?
  3. ¿Y el recordatorio antes de la sesión online?
  4. ¿El texto del recordatorio también es personalizable?
  5. ¿El cobro por WhatsApp es Premium?
  6. ¿Y si el cliente no tiene WhatsApp registrado?
  7. ¿Puedo cobrar varias sesiones pendientes de una vez en el mismo WhatsApp?
  8. En grupo, ¿puedo cobrar a todos los participantes?

Notificaciones

  1. ¿Cómo activo notificaciones de sesión?
  2. ¿Las notificaciones funcionan con la app cerrada?
  3. Reinicié el celular y perdí notificaciones. ¿Por qué?
  4. ¿Dónde veo todas las notificaciones programadas?
  5. ¿Cómo reagenda todas las notificaciones?

Días libres y vacaciones

  1. ¿Cuál es la diferencia entre día libre y vacaciones?
  2. ¿Cómo agrego un día libre?
  3. ¿El plan gratuito tiene límite de días libres?
  4. Cancelé un período de día libre. ¿Las sesiones vuelven?
  5. Tengo un cliente con mensual fijo durante mis vacaciones. ¿Cómo cobro?
  6. ¿Y las sesiones ya pagadas durante el día libre?

Estadísticas e informes

  1. ¿Dónde veo cuánto recibí este mes?
  2. ¿Puedo ver evolución día a día?
  3. ¿Qué es el "historial de liquidación"?
  4. ¿Cómo veo los pagos recibidos?
  5. ¿Puedo editar la fecha de un pago?
  6. ¿La pestaña "Pendiente" lista a todos los clientes con pagos pendientes?
  7. ¿Existe ticket promedio y tasa de cancelación?

Copia de seguridad y datos

  1. ¿Dónde se almacenan mis datos?
  2. ¿Cómo hago copia de seguridad?
  3. ¿Cómo restauro una copia?
  4. Cambié de celular. ¿Cómo migro?
  5. ¿Puedo recuperar datos si desinstalo la app?
  6. ¿Restaurando copia con más de 4 registros en el plan gratuito?
  7. "Eliminar todos los datos" — ¿qué pasa?
  8. ¿Qué es Actividad?

Planes: Gratuito, Esencial y Premium

  1. ¿Qué incluye el plan gratuito?
  2. ¿Qué agrega Premium?
  3. ¿Cuánto cuesta Premium?
  4. ¿Cómo funciona la prueba gratis?
  5. ¿Cómo cancelo la suscripción?
  6. Cancelé. ¿Los datos desaparecen?
  7. Ya tengo suscripción. ¿Cómo restauro en otro celular?
  8. Tengo un código de canje (cupón). ¿Dónde lo uso?
  9. ¿Y el plan Esencial?

Configuración y personalización

  1. ¿Puedo cambiar el tema (claro/oscuro)?
  2. ¿Cómo cambio el idioma?
  3. ¿Cómo personalizo el tipo predeterminado de registro?
  4. ¿Dónde cambio la duración predeterminada de las sesiones?
  5. ¿Puedo cambiar el modo de cobro predeterminado?
  6. ¿Y el momento del cobro (pre/post)?
  7. ¿Cómo ordeno la lista de clientes?
  8. ¿Hay búsqueda?
  9. ¿Puedo ocultar la pantalla "Hoy"?
  10. ¿Puedo cambiar el formato de fecha y el primer día de la semana?

Solución de problemas

  1. La notificación no llegó. ¿Qué reviso?
  2. ¿Conflicto de reglas diciendo que hay conflicto pero no lo hay?
  3. Se trabó o se cerró sola. ¿Qué hago?
  4. La copia no importa — dice "archivo inválido"?
  5. ¿Las sesiones aparecen en horario equivocado?
  6. ¿Cómo reporto un error?
  7. Tengo una sugerencia de función. ¿Dónde la envío?
  8. ¿Cómo califico la app?

Documentos y recibos

  1. ¿Qué es el módulo Documentos?
  2. ¿Cómo completo mis datos profesionales?
  3. ¿Por qué hay campos como CNPJ, NPI, etc?
  4. ¿Qué son los "Complementarios por cliente"?
  5. ¿Cómo genero un recibo?
  6. ¿Cuál es la diferencia entre las plantillas?
  7. ¿Texto o PDF?
  8. Simple vs Formato: ¿cuál elegir?
  9. ¿Cómo personalizo el encabezado y pie del PDF?
  10. ¿Puedo crear mis propias plantillas?
  11. ¿Puedo editar una plantilla del sistema?
  12. La identificación fiscal aparece sin máscara, ¿cómo lo arreglo?
  13. ¿Puedo emitir un recibo para todo un grupo de una vez?
  14. ¿Documentos es gratuito o Premium?
  15. ¿Por qué la firma del recibo es diferente de mi nombre?
  16. ¿El documento se adapta cuando es solo 1 sesión?

Nube y privacidad

  1. ¿Qué es la nube?
  2. ¿Cómo la activo?
  3. Tengo datos en el dispositivo y en la nube. ¿Qué pasa?
  4. ¿Mis datos están seguros?
  5. ¿Los recordatorios pasan por la nube?
  6. ¿Puedo vincular Google y Apple a la misma cuenta?
  7. ¿La nube es una copia de seguridad?
  8. ¿Cómo la desactivo o la borro?
  9. ¿Y si mi plan termina?
  10. Un dispositivo pasó mucho tiempo sin sincronizar. ¿Qué pasa?
  11. ¿Qué quiere decir "1 registro no se sube a la nube"?

¿No lo encuentras? Escribe a mundi.labs.flow@gmail.com.

Empieza hoy, gratis.

Hasta 4 clientes sin pagar nada. En Premium, 14 días gratis.

Descárgalo en el App Store Descargar en Google Play

¿Suscriptor Premium? Úsala también en el navegador: app.getsessionflow.app

Código QR que abre la tienda de tu celular
¿En la computadora? Apunta la cámara del celular aquí para descargar.