Copia de seguridad y datos
Las preguntas y respuestas de la Ayuda de la app, completas. En la app está en el botón "?" y usa la palabra que elegiste en Configuraciones (paciente, alumno…); aquí, "cliente".
9.1 — ¿Dónde se almacenan mis datos?
En tu dispositivo. Si activas la nube (planes Premium), una copia se guarda también en los servidores de Google Cloud en São Paulo, Brasil, para mantener tus dispositivos iguales. Sin la nube, nada sale del dispositivo. Detalles en la sección 14.
9.2 — ¿Cómo hago copia de seguridad?
Configuraciones → Copia de seguridad → "Exportar datos". Genera un archivo .json con todo: registros, sesiones, configuraciones. Guárdalo en un lugar seguro (Google Drive, correo, USB).
9.3 — ¿Cómo restauro una copia?
Configuraciones → "Importar copia". Selecciona el archivo .json. Atención: importar reemplaza los datos actuales — lo que esté en la app se borra.
9.4 — Cambié de celular. ¿Cómo migro?
Con la nube activada: instala la app en el celular nuevo e inicia sesión con la misma cuenta en Configuraciones → Nube y privacidad — los datos bajan solos. Sin la nube: haz copia en el celular antiguo (Exportar datos) → envía el archivo a ti mismo (correo, drive) → instala la app en el nuevo celular → Importar copia. Todo migra: registros, historial, configuraciones.
9.5 — ¿Puedo recuperar datos si desinstalo la app?
Con la nube activada, sí: reinstala e inicia sesión con la misma cuenta. Sin la nube, solo si hiciste copia antes — sin copia, los datos se pierden al desinstalar. Por eso recomendamos exportar regularmente. La copia automática del celular (Google en Android, iCloud en iPhone) ayuda en algunos casos, pero no reemplaza la copia manual.
9.6 — ¿Restaurando copia con más de 4 registros en el plan gratuito?
La app ofrece dos opciones:
Suscribirse al Premium e importar todo (todos los registros entran).
Elegir hasta 4 registros para importar (los demás quedan fuera).
9.7 — "Eliminar todos los datos" — ¿qué pasa?
Quita permanentemente de la app: todos los registros, sesiones, pagos, programaciones y configuración. No se puede deshacer. Con la nube activada en este dispositivo, los datos de la nube también se borran — la app te pide iniciar sesión de nuevo para confirmar; en los demás dispositivos, la sincronización se detiene y lo que ya tienen se queda. Si hay una copia de seguridad guardada, puedes importarla para recuperar los datos.
9.8 — ¿Qué es Actividad?
Una lista de lo que se hizo en la app, de lo más reciente a lo más antiguo: cada pago recibido o revertido, sesión reprogramada, falta registrada o deshecha, sesión cancelada o restaurada, sesión extra, pausa, cierre, reactivación, valor y cobro cambiados. Cada línea dice cuándo fue, en qué registro y en qué tipo de dispositivo (Android, iPhone, iPad o navegador). Nada se borra ni se edita línea por línea: deshacer un pago agrega una línea nueva.
━━ Dónde verlo ━━
- Configuraciones → Actividad: todo, con filtros por tipo, período y nombre; el toque abre la ficha. El botón de compartir, arriba, exporta lo que muestra el filtro como planilla.
- En la ficha de cada registro, la pestaña Historial muestra sus últimas líneas.
- En la pestaña Sesiones, tocar una sesión y elegir "Qué pasó con esta sesión" muestra solo las líneas de esta sesión, con sus reprogramaciones.
━━ Lo que conviene saber ━━
- Lo que se hizo antes de la versión que trajo la actividad aparece armado de lo que la app ya guardaba (pagos, reprogramaciones, faltas, cancelaciones, pausas, valores y cobros), con la marca "antes de la actividad" y sin el dispositivo.
- Lo que la app hace sola también entra, con la marca "por la app": sesiones que un día libre cancela y las reparaciones que hace al abrir o cuando algo llega de la nube.
- No entra en ninguna cuenta (pendiente, estadísticas, documentos): es solo para consultar.
- Con la nube activada, sube con los demás datos; va en la copia de seguridad; eliminar un registro borra la actividad de él; "Eliminar todos los datos" borra todo.
- Está en todos los planes.
¿No lo encuentras? Escribe a mundi.labs.flow@gmail.com.